Toutes les options existantes faisaient les mêmes promesses. Toutes traitaient le même symptôme visible. Aucune d'entre elles ne s'est demandé quelle était la cause réelle du problème – et aucune d'entre elles n'a fonctionné comme elle le prétendait.
Nous sommes donc repartis en arrière. Nous avons commencé par le mécanisme, travaillé avec des scientifiques des matériaux et des testeurs indépendants, et nous avons continué jusqu'à ce que nous ayions quelque chose qui résiste à un examen minutieux.